1. Кто обрабатывает данные
Оператор: Индивидуальный предприниматель Крикунов Сергей Алексеевич, ИНН 100133709110, ОГРНИП 322100000020240.
Сайт: https://naghvpn.ru/. Поддержка: support@naghvpn.ru, Telegram @naghvpn_support.
2. Какие данные мы обрабатываем
Мы стараемся собирать минимум данных, необходимых для работы аккаунта, оплаты и поддержки.
- e-mail пользователя для входа, восстановления доступа и связи с поддержкой;
- внутренний идентификатор пользователя и статус тарифа;
- данные о платеже: сумма, дата, статус платежа, идентификатор заказа и срок доступа;
- обращения в поддержку, если пользователь сам отправляет нам сообщение;
- технические данные безопасности сайта и backend-сервиса: дата запроса, технический IP-адрес запроса, user-agent, код ответа сервера. Эти данные не являются журналом VPN-трафика.
3. Что мы не храним по VPN-трафику
NaghVPN придерживается политики отсутствия логов VPN-трафика.
- не храним историю посещённых сайтов;
- не сохраняем содержимое интернет-трафика;
- не фиксируем IP-адреса ресурсов, к которым пользователь подключается через VPN;
- не продаём и не передаём данные о сетевой активности рекламным системам.
Технические логи сайта и API нужны для безопасности, защиты от злоупотреблений и диагностики ошибок. Они не содержат историю посещений через VPN.
4. Для чего используются данные
- создание и поддержка аккаунта пользователя;
- проверка e-mail кодом входа;
- активация и проверка срока действия тарифа;
- обработка обращений в поддержку;
- выполнение требований закона, бухгалтерского и налогового учёта;
- защита сайта, backend-сервиса и пользователей от злоупотреблений.
5. Платежи
Платежи обрабатываются через ЮKassa. NaghVPN не хранит данные банковских карт и платёжных инструментов.
ЮKassa может обрабатывать платёжные данные, необходимые для проведения платежа, отправки чека и выполнения требований законодательства.
6. Сроки хранения
- данные аккаунта — пока аккаунт активен и до 24 месяцев после закрытия, если больший срок не требуется законом;
- данные платежей и чеков — в сроки, необходимые для бухгалтерского, налогового учёта и выполнения требований закона;
- обращения в поддержку — до 24 месяцев;
- технические логи безопасности сайта и API — обычно до 90 дней, если более длительное хранение не требуется для расследования инцидента или выполнения закона.
7. Передача данных
Мы можем передавать минимально необходимые данные поставщикам, которые помогают обеспечить работу сервиса: хостинг-провайдерам, платёжному сервису ЮKassa, почтовому сервису для отправки кодов входа и сервисам технической инфраструктуры.
Мы можем раскрыть данные, если этого требует закон или законное требование уполномоченного органа.
8. Права пользователя
Пользователь может запросить доступ к своим данным, исправление данных, удаление аккаунта или уточнение порядка обработки данных.
Для запроса напишите на support@naghvpn.ru с e-mail аккаунта или обратитесь в Telegram @naghvpn_support.
9. Безопасность
Мы применяем разумные технические меры для защиты данных. При этом ни один способ передачи данных через интернет не может быть абсолютно безопасным.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять настоящую Политику. Новая редакция публикуется на этой странице.